冷氣壞 「火」車內烤2小時

【新唐人亞太台2011年7月30日訊】台鐵最近冷氣頻頻故障，外頭高溫30多度，坐在悶熱的車廂內，讓旅客大喊吃不消，有民眾投訴，坐到冷氣故障的車廂，熱了2個小時，向台鐵反映，台鐵竟然只退20%票價，對此台鐵坦承車廂的確太老舊，會加強維修。

有乘客向媒體投訴，這個星期二下午搭自強號，從花蓮到台北，不幸坐到冷氣壞掉的車廂，熱到全身飆汗，向列車長要冰水，沒想到，列車長竟然叫他去喝車上的溫水，當時車廂高達30多度，他足足被悶了兩個小時。

乘客：

「如果常常都一直壞掉的話，那對消費者來說是不公平，對啊，因為我花錢的話，然後冷氣又故障。」

台鐵從7月到現在，冷氣故障就發生8起，平均每3天壞一次，坐火車就像被火烤，有旅客向台鐵索賠，台鐵只肯退兩成票價。

乘客：

「兩成的票價那可能比較不合理一點，(您認為應該退多少才合理？)應該至少要一半以上吧！(為什麼)應該是基本的一個服務精神。」

台鐵機務處科長 宋鴻康：

「我們冷氣費目前是退票價的兩成，但是故障是我們是要改善，確實。所以在6月17日，我們就召集全國各段的主管來研討因應措施。」

台鐵自己也坦承，各型客車共2003輛，大部分都太老舊，再加上暑假使用率高，空調才會頻頻突槌，允諾會加強維修改進。

新唐人亞太電視 綜合報導