中國移動限網封網 5萬用戶投訴無門

【新唐人亞太台2012年10月2日訊】《新唐人》接到觀眾投書，投訴中國最大的通信商「中國移動」，侵犯3G手機用戶的正當權益，在沒有通知用戶的情況下，強行限制北京神州行手機用戶3G上網速度、封網，甚至手機計劃被取消。目前據我們了解約有5萬多用戶受到影響。為此，中國移動的手機用戶四處投訴，甚至遊行抗議，希望得到解決。

中國移動北京用戶向《新唐人》反映，他們的3G上網速度，在沒有事先被告知的情況下，由每秒100至180KB變為8至10KB的「蝸牛速度」。而且除了「限速」，還加上「封網」，有一部份用戶在使用超過15G後網絡被關掉。

據了解，這些用戶都是使用「神州行15元包月不限流量套餐卡」，今年5月2號，北京移動的官方只是簡單發出公告表示，這個套餐的客戶「仍可按照2005年7月業務開始提供時的服務水平」。

有用戶說，一開始根本不了解什麼意思，現在懂了，就是回到七年前的2G上網速度。許多人向北京移動投訴這是「詐欺」，但都沒有得到回應。

北京市民：「無可奈何。不接受。太霸王了。個人力量太少了，一旦是有人告的話，我願意加入。」

這四個月來，有不少北京移動用戶在投訴無門後，選擇走上街頭維權。

維權律師李天天：「壟斷企業和客戶之間是合同關係。但這個關係客戶沒有挑選的餘地。沒有討價還價的餘地。完全是他單方面說的算，老百姓只有接受的份。」

有通信專家分析，中移動開通3G上網後，每個月的流量非常大，可能因此部份虧損，而採用這樣的手段限速。中移動客服中心回應記者，3G上網的確流量很大。

中國移動客服中心：「因為過渡到3G的話，像我剛才給您說的，比如說我們3G還有很多網絡電話，視頻會議，視頻留言，信息網絡這些都包含的。」

儘管如此，用戶認為，中國移動如此大的國企竟然沒有一點誠信，可以隨意改變政策，前後不一。有網友表示，「8K的速度能夠做什麼？正常的上網都很難實現。一定要堅持權。」

新唐人記者 陳漢 施怡君 採訪報導