靜脈ATM 臉孔辨識 中信金數位分行體驗

指靜脈ATM(中國信託提供)

【新唐人亞太台 2015 年 08 月 05 日訊】數位金融進入新世代!中國信託商業銀行宣布打造南港中國信託銀行營業部為「數位體驗分行」,運用生物辨識科技,首創「指靜脈ATM」取代金融卡、「Pad服務應用」節省客戶等候時間,並於分行以「臉孔辨識」科技完成身分識別,客製專屬貴賓服務。「指靜脈ATM」即日起針對中信銀行員工先行試辦,為提供全新數位金融體驗做好準備。

「數位體驗分行」之概念並非以科技取代人的角色,而是應用科技讓流程省時便利。根據安永聯合會計師事務所「2014全球消費金融調查報告」,六成以上客戶在理財諮詢上仍希望透過行員服務,因此中信銀行推出「Pad服務應用」、「臉孔辨識」等創新服務,讓客戶在平均來行的13分鐘內,獲得更高附加價值的服務。所謂「Pad服務應用」是在客戶於等候叫號期間,迎賓人員就以Pad取代紙本,讓客戶事先於Pad上填妥資料,同步將資料傳輸櫃員電腦中,節省客戶時間。為體貼貴賓客戶,中信銀行近期將首先於南港中信銀行營業部推出「臉孔辨識」技術,在客戶取號的同時就能辨識身分,讓理財專員即時提供專屬服務。

至於「指靜脈ATM」則是透過辨識手指靜脈取代傳統金融卡識別方式,該技術過去多被用於重要機構的門禁系統及身分辨識上,客戶只須將手指置於認證機感應靜脈即可提款。中信銀行指出,「指靜脈ATM」會感測客戶的靜脈血液流動進行比對,並由客戶自設提款密碼作為第二道防護,相較於金融卡有遺失風險顯得更安全,此功能第一階段將限中信銀行員工於「數位體驗分行」先行試用。

中信銀行因應Bank 3.0時代來臨,以「創新生活支付」、「數位體驗分行」、「社區金融中心」三大面向打造以客戶為中心的數位金融藍圖。在「創新生活支付」方面,中信銀行應用手機就是錢包的概念,讓客戶不論於餐廳用餐、7-ELEVEN購物,透過手機NFC信用卡感應、QR Code、條碼掃描或藍牙支付等多元方式輕鬆付款,還可運用「中信卡優惠」APP及「i繳費」APP滿足便利支付、即時服務等生活需求。中信銀行更結合7-ELEVEN超商24小時不打烊、服務據點密集之優勢,打造「社區金融中心」,讓客戶隨時隨地完成存、提、轉、貸等金融服務。此外,中信銀行預計10月下旬陸續將跨行存款功能導入部分分行與7-ELEVEN ATM。

 

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