徐重仁、潘進丁首次對談 與年輕世代對話

史上第一次兩大流通業大老同台出席演講。(全聯提供)

【新唐人亞太台 2016 年 05 月 20 日訊】台灣兩位零售業大老首度聯袂出席「重仁塾@Cheers」講座，以犀利先進的產業觀點，與來賓分享台灣通路的機會點，徐重仁塾長期關注年輕世代，期盼透過各種方式分享自身經驗，帶領年輕族群，勇敢走出自己的路，2015年起創辦「重仁塾@Cheers」講座，以一期一會的方式，邀集各領域、各產業導師，分享創新思維、傳承企業經營智慧，去年的10場活動，累積超過3,000位中堅菁英參與，凝聚X到Y世代40萬上班族，創下職場一波新動能；2016年的重仁塾，12場講師陣容更堅強，本週四5月19日晚間7~9點在誠品松菸B2表演廳所舉辦的「重仁塾-通路變革」，即邀請到全家便利商店潘進丁會長，台灣零售流通業的兩大巨擘首度同台，現場吸引超過三百位讀者出席，日前售票網也提早銷售完畢，可說是盛況空前。

機會點就在顧客不便之處

徐重仁塾長和潘進丁會長其實私下是多年好友，擁有28年情誼，雙方在商場上除了經驗交流外，更多的是英雄惜英雄的情懷；徐重仁先生首先分享自己在流通業多年的經驗，他提到現在蓬勃發展的電商，其實就是因應顧客需求，虛實整合所衍生的新商業模式，他說：「看見顧客的不方便就是機會點」，同時融入顧客的情境，掌握需求，才能創造價值延伸，他舉例日本現今的社會結構，顧客購物已不再只是單向需求，若能將族群細分，可發現年長者、上班族、一般家庭，光是這三種族群，其購物的方式與需求即大不同，現場三段影片表現日本流通業因應而生的三種商業模式，分別解決了「偏鄉購物」、「午餐難民」、「主婦緊急需求」等問題，同時這三種模式的共通點，就是為顧客「省時間」，為此也呼應塾長所說的機會點就在顧客不便之處。

同行不是冤家 異業可以為師

緊接著分享的是全家便利商店潘進丁會長，1988年創立全家便利商店的他，提到自己跟塾長一樣是留日，同行不是冤家，異業可以為師，過去他經歷徐塾長所提倡的流通一次革命，很高興現在能看見塾長開始引領流通二次革命，簡報中他特別想分享的是零售創新這領域，他說創新這條路上，失敗是成功之母，他舉例過去全家曾將日本手工甜點整廠移植到台灣，還大張旗鼓地請明星團體代言，但最後卻慘淡收場，模仿與創新其實只有一線之隔，如能善用經驗去學習，這反而是最省成本的投資，故創新不應只是從零開始；此外，他也提到：「便利商店其實是最能對應消費需求變化的產業」，從過去追求方便性，開始24小時經營，進而進入高成長期，擴充商品，發展差異性服務，例如代收代付、門市取貨等，以及到現在努力經營小商圈內顧客的生活需求，創造自我品牌價值，接著他也說目前全球及台灣的電商發展速度非常驚人，甚至開始搶食零售市場，潘會長特別分享美國、英國及日本三家實體流通業進軍電商的實例，也大略說明全家便利商店未來的經營方向。

差異化服務是致勝關鍵

2016年5月場的重仁塾，在兩位產業巨人的分享之下，讓讀者們有機會站在巨人肩膀上看見零售流通業的不同樣貌，是場非常難得的盛宴，徐塾長提到今晚的對話其實不是企業對企業，而是致力為產業貢獻的一份心力，虛實整合的發展需要按部就班，基礎建設要紮實才能穩健發展，潘會長也說明各通路發展其實都是因應顧客需求所衍生的服務，要如何在時代的洪流中站穩自己的腳步，找到屬於自我特色才是最大的關鍵，徐塾長同時附和表示這就是差異化服務的重要性。

重仁塾下半年講師陣容更堅強

今年重仁塾講座議題集中在商機創造與高效管理，至今舉辦的5場依序分別是貝殼放大創辦人 林大涵、《灣生回家》監製 田中實加、茶籽堂創辦人 趙文豪、好樣集團負責人 汪麗琴、全家便利商店會長 潘進丁；後續下半年的卡司，將安排到uitox創辦人 謝振豐、世界麵包冠軍 吳寶春、王品集團創辦人 戴勝益、和碩聯合科技董事長 童子賢、雲朗觀光集團總經理 盛治仁、日本無印良品代表、雲門舞集創辦人 林懷民，陣容堅強可說是精彩可期，「重仁塾@Cheers」講座希望持續透過分享，讓創新成為翻轉未來的契機，同時啟動工作正循環，讓新一代的年輕人能打造更美好的生活、職場，與實踐自我價值，其亦是創辦人徐重仁先生的初衷。