台灣電商重新定義 虛實整合邁向全通路

【新唐人亞太台 2016 年 06 月 21 日訊】今天有電商業者舉辦大會,除了試圖自家電商生態圈,也預告台灣電商,已經全面朝向全通路零售概念,下一步就將從零售業領域,跨足服務業,整體產值可望突破八兆。

拿起口紅,掃描條碼,用手機來確認色澤,眼影搭配,粉餅怎麼挑,指甲油的挑選,都用APP來搞定,一個條碼、一隻手機,搭配實體服務,讓「全通路零售(Omni-Channel Retailing)概念」,成為顯學。

全通路零售介紹:「90%的購物行為依舊是在店面,但事實上,有95%的零售業銷售是透過線上、手機、和店面互動所促成。」

所謂全通路零售就是網路(online)和實體店面的界線越來越模糊,商家結合促銷資訊、價格、物流全面互通互聯,讓消費者感受到無差別的購物體驗。

購物模式的未來介紹影片:「在家、在網路,或是在實體店面通路,這意味著採用物聯網串連,轉換門市成為令人興奮,具備知識性和娛樂性的地方。」

就是因為消費者喜歡在網路上比價,幾秒內就要決定是否購買,逼得傳統店家得從單一通路(single-channel),轉向全通路(omni-channel);線上的電子商務業者,也為了提高用戶體驗,將網購店面延伸到實體商家。虛實整合成了電商基本門檻,但要想勝出,光這樣還不夠。

電商業者副總裁 王志仁:「網路雖然可以有大數據,有很多讓消費者方便,但是有一點是網路做不到的,就是消費者對商品的體驗,跟人的溫度。想辦法讓我們的實體通路,不是重點在過去的銷售,而是在未來讓消費者,從實體通路,感受到你更好的體驗。」

業者預估,台灣電商的下一步,就從零售業轉向服務業,包括金融服務、電子支付領域,整體產值可望從3兆元提高到8.5兆元,下半年也將正式推出行動支付服務,好提升競爭力。

新唐人亞太電視 林嘉韋 沈唯同 台灣台北報導

Facebook
馬上按讚 加入『新唐人亞太電視台粉絲團』

相關新聞

今日整點新聞

九評共產黨引發三退大潮

目前退出中共黨、團、隊總人數

隨處可看新唐人