手機購物爆炸性成長 業者競爭激烈

【新唐人亞太台 2016 年 10 月 23 日訊】歡迎回來。行動上網越來越普遍,消費者透過手機購物,近年是呈現爆炸性的成長,其中當然隱含龐大的商機,不過,業者要搶到消費的目光,挑戰,也不小。

運用科技改善服務品質越來越夯,資策會今天頒發「2016品牌服務業科技創新獎」,有十家企業獲得獎項。值得注意的是,其中有八家有行動APP服務,幾乎是所有消費者愛用的選項。

滑一滑手機就可以訂火車票,或是點一下手機就可以下單買書。資策會調查發現,有70%的消費者會用智慧型手機兌換優惠,同時,行動購物的比率也已經上升到59.1%。

資策會創新應用服務研究所副主任 劉芳梅:「過去我們看到一些科技應用行為,就像你剛剛講的,集中在APP或者是社群的使用上面。那我們今年可以看到說,今年實際上,用手機,嚴格說起來叫做智慧型手機,直接做的購物行為,這件事情,已經還滿明確的出現了。」

這次調查也發現,網路不再是年輕人的專利,55歲以上使用網路的人口超出預期。有363萬人使用網路,其中280萬人會行動上網,較去年相比成長37.5%。

資策會創新應用服務研究所副主任 劉芳梅:「在不同世代別,其實聯網或手機上網的比例,其實都已經非常高了。尤其是40歲以上,或50歲以上,甚至55歲以上的族群,其實他們在用行動上網的一個比例也很高。」

行動世代來臨,業者開發APP搶商機。不過,資策會也特別提醒,不是開發APP就行,關鍵是要解決消費者問題,才能取得商機。

新唐人亞太電視 陳輝堯 張祺翎 台灣台北報導

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