藥妝店也玩O2O!台灣虛實整合消費開打

【新唐人亞太台 2016 年 11 月 24 日訊】行動時代,帶動消費模式改變,許多業者都開展 虛實整合的消費服務。像是民眾只要在店家的螢幕前,就可以比對妝品和服飾適不適合自己,選購完,貨品還會宅配到家,這樣的購物模式,已經在越來越多領域展開。

記者 趙庭譽:「過去購買彩妝用品,只能在手上塗塗抹抹,卻無法試出真實感,現在只要在虛擬試妝裝置,點選你要的彩妝款式與顏色,就能馬上看出上妝後的效果。」

點一點喜歡的口紅顏色,從螢幕上就可以看出,口紅的顏色到底適不適合自己。藥妝店多了虛擬試妝裝置,增加了彩妝的真實感,也減少顧客試用化妝品的麻煩。

民眾 林小姐:「就算是試在手上還是會跟塗在嘴巴上面有一點差,所以就是如果虛擬的話,我就可以直接知道嘴巴上面長什麼樣子。」

民眾 江小姐:「就會節省滿多時間的,然後不用再花時間,或是還要弄髒手,就是去試在手上,直接可以從螢幕上面,對比這個顏色。」

記者 趙庭譽:「來藥妝店買東西,不用再大包小包,現在只要點一點螢幕,就可以將東西宅配到府。」

線下選購完的貨物,再從線上模式寄回家;連鎖藥妝集團,選擇在台灣開亞洲第一家虛實整合店。而越來越多的實體店面也已展開同樣的模式。

像是百貨公司的虛擬試衣間,可以達到真實尺寸的模擬效果,消費者只要站在螢幕前,就可以體驗各種服飾搭配,節省了試衣的時間。

遠東集團董事長 徐旭東:「現在來了omni-channel(全管道),你可以進到店裡面,你還可以當場看一下,你的這個東西好壞,價錢對不對,所以顧客現在是第一。」

另外,電商業者,近幾年也推出了線上線下的新服務,消費者透過掃描實體牆上的QR Code,就能連結到線上的商品頁面,再利用電子錢包或線上刷卡等方式進行付款。實體店與虛擬科技的結合,成了未來社會發展的趨勢。

新唐人亞太電視 胡宗翰 (實習記者)趙庭譽 臺灣臺北採訪報導

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