中鋼董座翁朝棟新南向經驗談:首重跨文化互信

中鋼董事長翁朝棟強調,企業無論至何處發展,一定要包容與尊重當地文化,國際化比的不是英文好不好,而是能不能理解並尊重不同群族。(圖/國立中山大學提供)

【新唐人亞太台 2017 年 03 月 05 日訊】拼新南向應從「心」開始!國立中山大學管理學院4日邀請傑出校友、中鋼董事長翁朝棟談「中鋼新南向布局與跨文化管理」;翁朝棟強調,企業拼新南向首重跨文化互信,必須對當地文化有所尊重及了解,以企業文化為本,跨國文化為體彈性管理,方能打造一個值得被信賴的跨國卓越企業。

為何率鋼鐵大軍拼新南向?翁朝棟指出,台灣自己的土地(內需市場)太小,長不出大樹,必須借用別人的土地才能讓樹長大。他認為,將東協做為內需市場的延伸,產業才有競爭力。針對外界質疑企業南向恐造成產業空洞化或產業外移,翁朝棟則表示,美國蘋果公司的手機不在美國生產,TOYOTA汽車產地也不在日本,都沒有發生產業外移與空洞化的問題;只要研發能量留在台灣,企業就能在享有關稅好處的同時,拓展市場能量。

中山大學校長鄭英耀(左)致贈感謝狀予中鋼董事長翁朝棟。(圖/國立中山大學提供)
中山大學校長鄭英耀(左)致贈感謝狀予中鋼董事長翁朝棟。(圖/國立中山大學提供)

談到新南向經驗,翁朝棟出任董事長前曾在中鋼住金越南公司蹲點5年多,期間遭遇越南排華暴動,沉著處理得宜。他以此為借鏡表示,引發越南暴動的主要原因其實是跨文化管理失當,包括台灣、韓國等都以軍事化管理方式對待員工,無法得到當地認同。翁朝棟強調,企業無論至何處發展,一定要包容與尊重當地文化,國際化比的不是英文好不好,而是能不能理解並尊重不同群族;企業若至東協發展萬萬不可持高高在上的心態,應用「心」管理,如此才能真正走出去。

翁朝棟也以自身越南經驗為例,說明當地雖以英語為廠內溝通語言,但不同國籍員工因英文程度與腔調差異,往往無法完整表達。此外像是日籍員工個性較嚴謹細心、注重形式;越籍員工聰明、樂天、自尊心強等,針對不同國籍的員工應有不同的溝通方式。越南為母系社會,女性婚後多以家庭子女為重,對公司運作產生實質困擾;越南民風純樸,但廠區內堆放各種機具器材卻成為行竊目標等,這些課題皆考驗跨文化管理者的智慧。

最後,翁朝棟也呼籲,新南向不只是口號而已,東協內有五種政治體、六種宗教及12種語言,台灣企業究竟了解多少?準備好了嗎?應問自己「為什麼要走出去?憑什麼走出去?市場究竟在哪裡?」勿把東協視為落後地區,用心與當地官民交流,才能真正提升產業競爭力。

照片人物由左至右為:中山大學管理學院校友會會長陳英傑、校友總會理事長鄭再興、副校長蔡秀芬、中鋼董事長翁朝棟、工業技術研究院副院長劉軍廷、中山大學管理學院院長陳世哲及中山大學南台灣跨領域科技創新中心主任吳仁和。(圖/國立中山大學提供)
照片人物由左至右為:中山大學管理學院校友會會長陳英傑、校友總會理事長鄭再興、副校長蔡秀芬、中鋼董事長翁朝棟、工業技術研究院副院長劉軍廷、中山大學管理學院院長陳世哲及中山大學南台灣跨領域科技創新中心主任吳仁和。(圖/國立中山大學提供)

 

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