搶攻高端財管客戶 打造智能化高樓層分行

【新唐人亞太台 2017 年 08 月 16 日訊】因應金融科技浪潮，銀行分行除了朝向智能化發展，還越開越高，帶您看到，國內國際銀行智能財管分行，進駐遠企大樓 13 樓，主打隱密性與智能化，目標族群鎖定資產超過1000 萬元的 高端客戶。

國際銀行智能分行接待員：「陳小姐您好、歡迎光臨。」

接待員能直接知道來的客戶是誰，並不是因為他有過人的記憶力，而是因為智慧物聯網的應用，只要客戶一踏進銀行分行，智慧手機就會收到歡迎訊息，也將訊息傳給銀行的接待員和理財專員，讓客戶不用開口，就能了解客戶需求。

國際商業銀行副總經理 張小倩：「我們服務的是高資產客戶，高資產客戶他重視的是隱密性，所以我們選擇在13樓，可以達到客戶隱密這樣的效果，那第二個，因為現在大家都在談智能創新，我們希望的智能創新表現在兩個部分，一個是所有交易面，透過e化越來越快速，另外一個透過智能，創造一些趣味性。」

客戶只要登入 APP，理財專員就可以預先處理客戶在預約要申辦的服務，並備妥文件，客戶只要進門簽名，快速完成交易，也可以在客戶來到前，備妥客戶的財務資料，有效率的為客戶進行理財建議，運用科技，進一步節省雙方的時間成本。

國際商業銀行副總經理 張小倩：「我們希望服務給客戶的是一個全面的生活化的這樣的服務，所以正好可以連結我們集團，不管食衣住行育樂都有的這樣子，完整的一個版圖。」

銀行執行副總林建忠表示，運用集團資原，未來將持續打造多元的分行型態，包括行動分行、異業結盟分行、校園分行等，服務不同屬性的客群，而民眾也越來越習慣使用電腦以及智慧型手機處理銀行業務，目前的「離櫃率」已經達到87%，在年底前可望提升到90%。

新唐人亞太電視 胡宗翰 黃庭鋒 台灣台北報導