逛街不想店員來煩 南韓推「不打擾」購物

【新唐人亞太台 2018 年 01 月 06 日訊】相信不少觀眾朋友,在逛街時,都會有不想被店員打擾的時候。在韓國還有日本,就掀起一股「免互動」的行銷模式,像是南韓的一家化妝品店,就提供了兩種購物籃,只要你選擇貼有「我要獨自購物」字樣的籃子,店員就不會打擾你購物,一起來看看。

店員熱心介紹商品,民眾頻頻點頭,不過有些消費者逛街,可不想有店員來打擾。

消費者:「想自己轉轉看,然後自己去看看。」

消費者 Lee Ju-hey:「一直以來逛街不舒服的原因是,來自於商店以及百貨公司裡的店員。」

聽到民眾心聲,南韓就有一家化妝品店,提供顧客兩種購物籃,只要拿起掛有「我要獨自購物」標示的籃子,消費者就能靜靜的獨自購物。

記者Park Hee-jun:「選擇『我要獨自購物』的購物籃,顧客可以向員工發出訊息,就是讓他們自己獨自一人舒適地購物,不受任何干擾。」

化妝品店員:「消費者沒有感覺不舒服,反而很自在的逛店,同時將更多商品放入購物車裡,正面提高了銷售量。」

店內還提供了科技應用,消費者只要點一點螢幕,不管是彩妝還是商品介紹,顧客都能自己來。

消費者 Lee Ju-hey:「免互動科技比較適合,像我這樣害羞的人。」

而在日本,也吹起了「無聲待客」,像是連鎖服飾店,就在店內提供,印有「免打招呼」的藍色購物袋;還有日本的快速剪髮店,設計一項表單,顧客能夠選擇「店員與你快樂聊天」或是「讓你靜靜休息」的選項。

韓國首爾大學社會學系教授 Suh Yi-Jong:「人們認為需要保持自己的隱私,並且越來越謹慎地面對別人,導致程更加孤立的社會。現在,通過網路了解產品訊息更加容易,人們對無人設備的信任度超越真人,這種『免互動』的技術很可能被大規模運用。」

親切的服務,消費者欣然接受,不過熱情的拿捏度,卻是一門艱深的學問,這種讓消費者拍手稱快的「免互動」行銷模式,將逐漸成為一股購物趨勢。

新唐人亞太電視 趙庭譽 整理報導

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