499之亂! 中華電致歉:不延長促銷採3措施

【新唐人亞太台 2018 年 05 月 11 日訊】再來帶您看到,民生消費訊息。電信業拼吃到飽搶市,尤其中華電端出499吃到飽知後,出現民眾擠爆門市等亂象,中華電信今天由董事長鄭優、總經理謝繼茂等高層,召開記者會,對於造成用戶困擾,深感抱歉。但也強調這個短期促銷方案,不會再延長。

搶辦限量499吃到飽優惠方案,人潮擠滿門市櫃台,服務人員,疲勞寫在臉上,中華電信董事長鄭優,下午對外說明,對促銷活動,造成各門市大排長龍,對用戶困擾,深感抱歉。

中華電信董事長 鄭優:「我要特別要代表公司,向我們所有的這個(客戶),因為不便,造成他的這個困擾這個客戶,表達歉意。」

中華電針對辦約客戶,提出三大方法,除業務分流,加快效率,延長假日門市營業時間,也擴大人力調度因應,滿足客戶需求。不過499方案,確定不再延長,按照原先計劃,只到5月15日就會截止。

中華電信董事長 鄭優:「以目前來講,我們並沒有考慮要延續,經常性的這種短期促銷,其實也不是我們所樂見,特別就是說,這個價格的低價的競爭,也不應該是常態。不希望就是說,因為一些不理性的競爭,結果對這個產業造成不利的影響。」

不過低價方案,也讓高資費老客戶,觀感不佳,造成嚴重不滿, 鄭優解釋。

中華電信董事長 鄭優:「大家了解說,這個自由經濟社會,這種促銷的方案,其實是很常見的,而且也不是說刻意,對我們這個老客戶不照顧他,絕對沒有這個意思。 你下一次也有其他的優惠的方案,那時候你也許也有可能,就會去適用更優惠的方案也不一定。」

未來有沒有類似方案,中華電沒有把話說死,只表示營運決策看外在環境,對同業低價搶市,忍耐也有限度。而總經理謝繼茂說,低價吃到飽,確實對獲利有影響,用戶平均收入(ARPU)有所下滑,但今年獲利財測,不會下調。

新唐人亞太電視 王冠霖 沈唯同 台灣台北報導

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