零售業科技變革 夏普首家智能旗艦店開幕

【新唐人亞太台 2018 年 06 月 01 日訊】帶您看到，科技趨勢推動零售業變革，全球多個國家的零售業者，都嘗試將科技導入實體商店，利用自動化設備、人臉辨識、物聯網、AI與大數據等技術，要給消費者與員工，帶來更新潮的體驗。

在倒數聲下剪斷綵帶，夏普全台首家智能旗艦店，周五(1日)在台北三創開幕。為了提供個人化消費體驗，走進店裡能看到，智能攝影機生成的互動畫面，另外店內的臉部辨識系統，也能給予貼心的選購建議。

台灣夏普總經理 張凱傑：「我們這套智能系統呢，結合了影像識別，結合了聲音的識別，以及文字的互動，那我們透過影像，聲音跟文字的這些大數據的蒐集，然後讓我們的這整家店裡面，可以做一個更精準的行銷的推薦。」

透過影像識別，店內精準掌握客流量以及客群分布，人臉辨識系統也能分析表情，生成數據並製成圖表，協助店員掌握客戶對商品的喜好與情緒。

台灣夏普總經理 張凱傑：「現在新零售通路在形成，已經，這個O2O已經，不見得是Online to Offline，或者是Offline to Online，那它應該是一個，線上跟線下無縫接軌的結合的一個，新零售的一個方式。」

全球智慧零售崛起，商店紛紛利用科技，整合線上線下，搶攻全通路。

(())走進美國的無人商店Amazon Go，在入口掃描App畫面確認身分，就能進行購物，店內有大量的攝影機、感測器和人工智慧，消費者拿取或放回商品，都能精準感應，消費完畢直接走出商店，App會自動結算價格。

(())另外，台灣3月開幕的全家科技概念店，意在用科技服務客戶、降低員工負擔。因此用人臉辨識來計算客流量、設置無人咖啡機，讓客人結帳後拿QR CODE自行領取咖啡、店內空調與冰箱，藉由聯網自動監測設備數據與溫度。

這些例子都顯示出，科技應用在零售業，蘊藏無限商機，成為業者看好的下個藍海。

新唐人亞太電視 胡宗翰 黃彥菱 台灣台北報導