遇罷工「旅遊不便險」有得賠? 非天災多不保

【新唐人亞太台 2019 年 02 月 09 日訊】華航工會罷工持續延燒,三成機師不飛了,雖然華航退、改票免收手續費,但大多旅客食宿已排定,勢必衍伸損失。就有旅客要報美國增加租車花費遭拒絕,又氣又無奈;也有旅客慶幸保了不便險能理賠,但旅遊達人解釋,罷工屬於人為因素,通常都屬於例外範圍。

華航地勤人員:「一樓入境大廳去搭排班計程車,這邊地點幫你寫好了到松山機場。」

地勤人員趕緊安排旅客前往松山機場,機師工會突襲罷工,這位先生傍晚要飛洛杉磯,硬生生延到午夜2點以後,導致抵達後得另花80美金租車卻求償無門。

桃機旅客:「到拉斯維加斯變成要可能三點才會到,一個早上都在聯絡旅館不要把我們取消,他(華航)認為把你改班機,其他以外沒有任何辦法,(你們對這個處理滿意嗎?)當然不滿意。」

還有旅客要飛高雄,轉降桃園,另外得搭高鐵,則是盧了老半天,才拿到證明可以申請費用。

桃機旅客:「(連高鐵都要重訂是不是)對,而且不曉得有沒有票。」

桃機旅客:「還好我們這邊都有保不便險,所以回來的話至少我們有個保險在,可以換其他班機。」

但可不要高興的太早,不便險是保了但取消航班衍伸的損失,不見得能獲得理賠。

旅遊達人943:「行李延誤24小時以上,或是行李遺失等等之類這些是有理賠,罷工的話絕大部分都列為特別不保事項,宣布罷工之後才保,那是不可能有理賠的。」

旅遊達人解釋,因為罷工屬於人為因素,會持續多久不得而知,影響層面、風險大,因此多數保險公司的條款中,把罷工列為「不保事項」。

除了華航表示,改票、退票免手續費外,觀光局也發聲明,還沒出發的旅遊團,可以依解約退費辦理;如果是已經出發,旅行業者得更換旅程或食宿,增加的費用不能向旅客收取。團體客有旅行社埋單,自由行旅客可沒有。

旅遊達人943:「拿理賠金另外買機票飛出去,看看廉價航空有時候你先飛到日本國內,然後說先飛到沖繩再利用沖繩的國內線,再飛到你想去的地方。」

消基會執行董事 游開雄:「旅程受到損害受到延誤情況的話,可能會造成的這些,額外的增加負擔,這都必須要讓消費者保留相關單據,留到台灣之後不管是責任歸屬之後,來做賠償的依據。」

消基會執行董事認為,罷工醞釀已久,華航不見得能以屬於「不可抗力」的突發事件規避責任,但可以想見,想要如願全部求償,難度勢必不小。

新唐人亞太電視 綜合報導

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