LINE訊息查證平台上線 邀全民齊力抗假新聞

[1]「可疑訊息辨別與查證質化與量化」調查係於2019年6月針對1,000名在過去1周內有使用智慧型手機或平板電腦上網的18 ~64歲男性及女性，且當中有4成以上在過去6個月內有收到、看到或轉發網路可疑資訊/訊息的經驗者，進行網路問卷調查，以了解民眾收到或看到網路可疑訊息的經驗及判斷標準，並挖掘民眾釐清、查核/查證網路可疑訊息的經驗及查證動作。

而用戶最常收到且覺得最需要被查證的訊息類別，主要是「政治」、「交通災害」、「健康」、「生活」。另外，針對消費者較常收到的假訊息平台來源，主要來自於社群平台以及通訊軟體 LINE，此外還有網路新聞、入口網站與搜尋引擎。進一步觀察原因，有高達5成的民眾表示會為了如何判斷是否為可疑訊息而感到困擾，尤其是碰到法律或健康相關主題。此外，雖然現今已存在不少查證平台，調查仍顯示4成5民眾對於進行可疑訊息查證是困擾的。

在假訊息判定上，民眾對於認定為假訊息並查證的判斷標準，主要以「內容、標題誇大/聳動」、「內容遺漏、不完整」、「不明確的原始來源」、「缺少專家/相關單位引述」及「不信任張貼/發佈者」為主要依據。

在用戶主動進行查證時，最重視「健康」、「公共事務」、「生活」三個主題面向，原因為「與切身相關」。其中在訊息查證的過程中，「公共事務」與「生活」相關主題的查證困難度較低，且可透過政府或官方公告來進行查核，結果可信度高。然而，針對「健康」相關的訊息，因查核管道不明確，在查證困難度上相對高，且可信度低。

有鑒於調查結果，LINE 台灣董事總經理陳立人表示：「作為全台最大的社群平台之一，LINE 願擔負起平台責任，推動『LINE 數位當責計劃』。其中最根本的第一步就是透過我們的創新科技及業界夥伴的查核實力，打造『LINE訊息查證』平台，包含官方帳號及官方網站，於今（22）日同步正式上線，運用更加直覺且便利的介面設計，再加上4家中立查核單位的專業能力，同時串連行政院的即時澄清新聞平台，希望提供用戶最完整，且最即時的訊息辨別服務，進而提升民眾查核可疑訊息的行動力。」不僅如此，LINE 台灣董事總經理陳立人更進一步表示：「訊息查證應是『全民運動』，期盼大家共襄盛舉！歡迎用戶多主動拋出可疑訊息，讓我們有機會攜手查核單位協助查證，並提出經釐清、查證後的正確訊息給更多用戶，進而不斷降低不實訊息之擴散。」

「LINE訊息查證」平台首波與4大中立查核機構攜手，包含台灣事實查核中心、MyGoPen、真的假的、蘭姆酒吐司，提供正確且中立的查核訊息，同時在「公共事務」層面，也與行政院合作「行政院澄清專區」，可看到由政府相關部門第一時間澄清所有關於國安、民生、災防等重大訊息，讓民眾直接獲取正確資訊。

LINE 台灣董事總經理陳立人進一步說明：「結合 LINE 的社群影響力與平台資源，可望提供查核單位一個廣大的平台，讓他們在訊息查證的努力與結果被更多人看見。未來我們也歡迎更多查核單位，甚至是業界專家一起加入，成為我們的夥伴，共同為訊息真實性努力。除此之外，LINE訊息查證平台所建立的資料庫，未來待內容模組更完善成熟時，也將後續開放 API 給外界願意參與查證的單位使用。」

為符合用戶平時使用習慣並提高使用意願，「LINE訊息查證」平台不僅有官方網站，更串聯 LINE 官方帳號，用戶只需把在聊天室中收到的訊息「轉傳」至「LINE訊息查證」官方帳號。如過去已有查核報導在資料庫中，查證小幫手會自動判斷其真偽，系統將即時提供查證結果；如訊息尚未查核，將提報給專業查核單位，待釐清後再盡快回傳正確資訊給予用戶。