排除主觀偏好？韓國企業引進AI面試系統

【新唐人亞太台 2020 年 02 月 01 日訊】如果面試時的對象不再是真人，而是一具螢幕，你會感覺比較輕鬆？還是更緊張呢？在韓國，陸續有企業引進AI面試系統，求職者只要取得招聘企業的許可，隨時隨地上網登入系統，就可進行面試。不過，這樣的改變正考驗著求職者的因應能力，因為求職者以往累積的真人面試技巧，可能很多都不管用了。

22歲的韓國大學生 金石雨(Kim Seok-wu) 坐在電腦前，對著麥克風講話，他正在練習求職面試。但在線路另一頭與他對話的，不是人類，而是正在評估他工作能力的AI系統。

金石雨是韓國一所頂尖大學的管理系學生，他曾經在一場零售業的AI面試中挫敗，他現在在一家科技公司裡進一步了解AI面試，並做應試前的準備。要在兩分鐘不到的時間內，說出每一個答案，同時被一部沒有生命的機器對他的言語和臉部表情進行解構和分析，讓他感到緊張和焦慮。

準備AI面試的學生 金石雨：「求職者總是拼了命似的誇大自己的能力，來獲取雇主的青睞，但是你騙不了人工智慧，身為一位求職者，如果公司採用AI面試變成了主流，我將會感到絕望。」

從查核履歷的真實性到檢驗應徵者在某些情況下的反應，越來越多韓國企業採取AI面試協助篩選應徵者。根據韓國經濟研究所的數據，目前排名前131位的公司中，有近四分之一已經使用或計劃使用AI進行招聘。

一家位於南韓板橋市的科技公司聲稱他們所開發的AI運算法可以評估求職者的37種不同能力，甚至包括潛意識行為。

Midas IT網路解決方案執行長 Chris Jung：「我們會檢查他們(應徵者)的潛意識行為。我們認為，當應徵者在面試過程中刻意的思考、回應和行動時，應徵者的實際表現或能力是無法被正確評估的。我們想了解應徵者如何下意識的應對和處理不同情況。」

當AI面試系統越來越受到企業的歡迎，想要破解機器面試的手段與方法也越來越五花八門。韓國坊間教導AI面試技巧的補習班課程如雨後春荀般開設，無論是透過線上教學或者小班制教學，這些課程教導求職者如何回答面試問題外，還教導如何保持鎮定和表現積極的面部表情來得取分數。

一家職業諮詢公司的AI解決方案業務顧問表示，他在2019年舉辦了48場講座來介紹AI面試的解決方案，超過700名大學生，畢業生和講師參加這些講座。

職業諮詢公司業務顧問 朴成中(Park Seong-jung)：「隨著第四次工業革命的進行，人工智慧正在成為一種趨勢。韓國也存在嚴重的青年失業問題，學生之間的競爭非常激烈。我們透過為學生準備職業分析、自我介紹和遊戲化，來幫助學生克服並成功通過AI面試。」

不過，有些求職者擔心，準備AI面試需要付出的額外費用和努力，從而增加「就業負擔感」。

26歲求職者 柳萬載(Yoo Wan-jae)：「AI不會自然的問一些個人問題，這比與一個人的面試中要難受得多。而且我需要報名參加補習班進行AI面試。所以，我覺得，面對人的傳統面試比較好。」

目前韓國內部對AI面試的正反意見不一。支持者認為由AI系統會讓面試更公平與客觀，能防止情緒性因素對評量結果的影響，也可排除面試中對性別、外貌等刻板印象帶來的主觀偏好，而能更客觀評斷求職者的專業能力。

但反對者則認為，AI面試的評斷標準，只基於偵測到的數據上，卻難以看出求職者未來可能的發展性和潛能，甚至系統中存在Bug，而導致決策錯誤，錯用人才。

新唐人亞太電視台Kevin綜合報導