美商賣場展店收年費 逆勢中開紅盤

【新唐人亞太台2011年8月19日訊】全球擁有五百多家店的美商量販店,8月下旬要在台南和北高雄,再開兩家新店,消費者必須繳交年費才能進場購物,這種讓本土賣場認為「行不通」的收年費制度,結果在逆勢中,開出紅盤,接下來的報導,帶您深入看到美商量販店在台灣的經營哲學。

8月份知名雜誌透過九千名消費者評選台灣超市/量販店,結果獲得金牌服務大賞第一名的,是一家收取年費的美商量販店。

現場民眾:「(為什麼會選擇辦卡?)這邊東西比較多樣化,又比較便宜。」

現場民眾:「(為什麼會常來消費,而且它是需要年費的?)我覺得裡面規劃得其實還不錯,然後東西也都很多、多樣化。」

面對經濟景氣成長趨緩,這家美商大賣場的業績卻是一年比一年表現亮麗,台灣分公司總經理張嗣漢說,別以為付費會趕跑客人,關鍵是要了解顧客心理,才能真正做到物超所值。

現場民眾:「(所以需要年費不影響妳?)我覺得沒有關係,而且如果說它的東西不好的話,我覺得花年費可能就不值得,可是它的東西其實還不錯。」

美商台灣分公司總經理 張嗣漢:「最主要是台灣人喜歡擁有價值,東西要好然後便宜,他們都可以接受。」

15年來堅持會員制,反倒在一片逆勢中,開出紅盤,贏得顧客忠誠度,每一年客戶續卡比率突破90%。

美商台灣分公司總經理 張嗣漢:「台南店已經破了我們世界紀錄了,已經有5萬5千個會員,然後北高雄還沒開幕,會員已經有3萬8了,所以這個應該說是,會員制如果有你的基本價值,對台灣的消費者來說,不是個問題,他們可以接受。」

美商量販店將擴充版圖,在台南與北高雄開設分店,間接使同區域大賣場紛紛推出種種優惠,也讓消費者的購物選擇更多元。

新唐人亞太電視 李涓榕 林宏觀 台灣高雄報導

相關新聞

今日整點新聞

九評共產黨引發三退大潮

目前退出中共黨、團、隊總人數

隨處可看新唐人