零售業迎電商挑戰 全球掀虛擬整合戰

【新唐人亞太台 2016 年 05 月 19 日訊】對全球零售業來說，今年將是重要的分水嶺，不少百貨零售業面臨財報下滑，或是關閉潮，未來，實體店面如何與虛擬的網路電商共榮，迎合的不僅是新的消費型態，還有產業與科技整合的挑戰。

上班族 張女士：「(購物的話會到百貨公司或是上網購物)現在上網比較多。」

上班族 游先生：「比較好找，不會到賣場還要東找西找的很麻煩。」

最新數據顯示，台灣網購人數達586萬人，等於超過1/4人口是網購族，20歲到39歲為大宗，以行動即時購的成長最多，從去年的9.2%成長到13.2%，女性又比男性更能接受，智慧裝置下單。

以往，消費者的購物週期可以預測，像是周年慶或是促銷檔期，都能看到爆滿人潮，但近年來，卻有了急遽改變，網路電商發展快速，牽動實體零售業銷售，就連美國百貨零售業想要回到2006年的水準，研究機構指出，預估要有800家據點關門，才有可能。

台經院產業分析師 林進南：「電商的發展近年來相當的快速，那對於實體通路來講的話，它絕對面臨到一個威脅，不單單是台灣來講，比如說像是日本，或是中國大陸的部分，都已經面臨到一波整併潮。」

台灣百貨零售業也陸續出現日商撤資，2008年大立伊勢丹結束合作關係，2016年統一阪急百貨結束與日本阪急百貨10年合作，日本高島屋決定結束在台22年投資，僅留授權技術合作。台灣四大超商，也有上百家門市採取彈性營業模式，不再24小時，準備因應新的消費型態。

前百貨零售企業協會理事長 黃晴雯 (2016.04.26)：「未來應該是線上加上線下，不是線上或線下，所以我們發現很多實體的百貨，都會開始採用虛擬的通路，希望盡量能夠做到全通路，我們也看到，很多虛擬的，原來在線上，在電商的店，他們也希望成立實體的店點。」

台經院產業分析師 林進南：「以目前實體通路的發展的話，以體驗經濟，這是目前所正要去積極著墨。商家可以轉型到所謂的固定，或是常穩的一個商品部分，那這樣的商業循環模式，真正會呈現一個比較好的發展。」

顧客 Vs. 機器人Pepper ：「我很喜歡這件衣服，Pepper你可以告訴我，這件適合我嗎？在我個人的意見，這件衣服不是非常適合你的身形。」

正當美國零售業財報下滑，唯獨亞馬遜營收大增，就在於強化實體與虛擬整合，沃爾瑪也公開宣布，投入20億美元在電子商務，就看傳統百貨零售業如何與電商共榮，開創新商機。

新唐人亞太電視 高健倫 李晶晶 台灣台北報導