旅客要求協助如廁 長榮：已陪空服員備案

【新唐人亞太台 2019 年 02 月 01 日訊】好的帶您來看到，日前，長榮的空姐，在執勤時被外籍旅客要求協助處理如廁，引發爭議。長榮航空在過年前，召開記者會，指出以後如果基於法律必須載運該名旅客，將要求對方必須有人員陪同。

長榮航空發言人 柯金成：「在法律上面，我們一定要提供服務的情況之下，我們公司也會做好了一切相關的因應準備。我們會以有條件的方式載運，明白告知旅客，本公司班機上，無法提供相關的服務，請他務必要，要有陪同人員，才可以上飛機。」

長榮航空空服本部副總經理 陸玉娟：「不該你做的事情，你要拒絕。公司也絕對不會因為這樣懲處你，即便日後，乘客因為這樣對公司提出告訴，我們也絕對、絕對是挺員工的。因為本來就是你不該做的。以往我們沒有因這個部份來究責或懲處，以後當然也不會。」

長榮航空發言人 柯金成：「這個事發生以後，我們已經跟我們的空服員已經談過了，就是如果他需要任何的協助，公司絕對會盡力的幫忙。所以我們已經在前兩天，陪同我們這兩位空服員，到航警局去備案，去提告了。」

長榮航空針對此事造成社會紛擾，增加了員工壓力，主管們一起致歉。並指出，組員遭遇這次事件，長榮會檢討導致爭議發生的相關疏失，長榮絕不容許任何旅客傷害員工尊嚴。