遠航停飛首日航班取消 旅客機場急退票

【新唐人亞太台 2019 年 12 月 13 日訊】遠東航空無預警停飛，讓許多已經購票的民眾震驚，從昨天（12日）就湧入機場辦理退票。不過，今天（13日）才到機場的民眾卻發現，現場不直接退款，改要民眾上網登錄，事後才會退費，民眾不滿遠航處理方式，擔心錢拿不回來。

民眾：「這個購票證明，只是購票證明，把你購票花了多少錢在裡面而已，錢不可能會那個(退回)，我們只是登記爽的而已。」

焦急旅客在松山機場遠航櫃檯前大罵，因為想辦退票，卻拿不到錢。

遠航地勤人員 VS. 民眾：「上網登記 我們後續公司會做處理，唉 真是麻煩。」

遠航地勤現場發放QRCODE，要民眾上網填單，登錄姓名、訂位代號和航線，留下聯絡方式事後才退款，臨櫃只開立一張購票證明，因為前一天櫃檯就已經沒現金，讓旅客擔心錢拿不回來，急得跳腳。

民眾：「登記我說可以，但是要什麼(時間)有一個期限啊，你一個月 兩個月退給你，結果都沒有時間表。」

遠航停航第一天，13日航班通通取消，包括國際線桃園飛日本新潟、松山飛中國福州，以及松山機場往離島共32個航班，台中清泉崗和高雄小港也各有6班和17班，旅客和外島民眾行程通通被打亂，一早就趕到機場要重買機票。

民眾：「他人很多，叫我去金門再退，他跟我說這班還有位子，現在都要買票了，反正現在不管大台小台可以回去就好了。」

為了輸運旅客，民航局緊急協調華信及立榮加開飛往金門和澎湖的加班機，共16架次，其中還有兩架放大機型載客。而因遠航停航，還有276人滯留海外，另有4763人出境受到影響，旅行社忙著幫團客協助簽轉，散客就只能自行處理，事後再和遠航求償。

(聲源)旅行社業者 李奇嶽：「倒楣的也是旅行社在善後，我的公司 上一次遠航倒的時候，我還有上海的機票跟票款也是拿不到。」

遠航突如其來宣布停航，不只旅行社無辜受害，員工無所適從，也嚴重影響購票旅客的消費權益。

新唐人亞太電視 綜合報導