申訴暴增 中華電信承認：建設5G影響4G收訊

【新唐人亞太台 2020 年 08 月 17 日訊】歡迎回來。5G上路後影響4G收訊嗎？近期行動通訊申訴案件越來越多，中華電信6月申訴量比去年（2019年）同期大增近40%，民眾抱怨使用4G通訊看手機影片一直轉圈圈，上線時容易出現延遲，中華電信坦言近期蓋5G共構基地台，啟用前會暫時關機短暫影響4G收訊，也保證未來施工前，會以簡訊通知影響的用戶。

上班族 陳先生：「還要再等個5秒或3秒，會有點不開心。」

滑手機、看影片，時不時出現轉圈圈的延遲狀況陳先生忍不住大抱怨，質疑難道是5G開台後，導致4G網速容易變慢？

上班族 陳先生：「用一用頁面就容易常常跑那個符號(轉圈圈)一直轉，還有玩遊戲的時候玩一玩會斷線，有去申訴啊，(那回覆呢？)就說他們(電信業者)正在處理。」

近期行動通訊申訴案件越來越多，特別是電信龍頭中華電信，6月的申訴量比去年同期大增近40%，成了五大電信中唯一客訴成長的電信業者！

民眾：「就是(網路訊號)格數好像比較低一點。」

民眾：「沒有欸，我覺得沒有變慢。」

民眾反應兩極3C達人解密，並非4G通訊遭到電信業者降速，恐是建設5G基地台的時候，啟用上線時必須把整個共構基地台「關機」，連同4G基地台也暫時無通訊。

3C達人 廖阿輝：「目前因為共構基地台的情況，在升級基地台的時候需要把基地台關機去做升級的動作，所以在那個施工的時間點會讓附近的用戶受到影響，不管是收訊或是速度都會受到影響。」

對此，中華電信發聲明強調5G和4G使用的頻譜不同不會相互影響上網速度，但坦言是近期積極蓋5G共構基地台，啟用前會一次性暫時關機，短暫影響4G通訊收訊，中華電信也提出改善方案保證未來施工前會以簡訊通知，盼能平息用戶怒火。

新唐人亞太電視 綜合報導