掛號領藥行動化 服務專車便利病患

您曾經有過排隊等掛號或拿藥的經驗嗎？台灣中部一家醫院，首創行動式護理站推車，民眾只要看到這種推車，就可以進行批價與領藥服務，省去不少時間。

小小的推車，上面寫著掛號批價服務專車，這就是這家醫院裏的特色。民眾到醫院，有各種問題，問這台車的服務人員準沒錯。

民眾：「小姐請問妳們要批價到哪邊批價。」

事務員：「這邊就可以辦理了。」

民眾：「這邊可以，好方便。」

推車雖小，功能卻不少。

事務員　葉慈楨：

「客人反應說這樣子的服務非常地非常地方便，那如果說有阿公阿嬤，他行動比較不方便的話，也可以在這邊稍坐等待，我們會聯絡藥局的藥師把藥送過來這邊給阿嬤他們。 」

民眾：

「我覺得很方便，因為之前去別的醫院，都沒有看到這種服務，而且有時候掛號還有批價都要等很久。」

民眾　詹小姐：

「這樣很方便，不用在那裏排隊，有時候你去掛號處那裏排隊很麻煩。」

不只掛號和批價，醫院事務員說行動推車也可以用在住院區，讓患者與家屬直接在病房看檢驗報告。

事務員　楊雅惠：

「如果病患有需要在床上，不方便看到他自己的影像，的那個病例影像，我們可以把我們的推車推到他的病床旁邊，讓他由醫師來跟他解釋，他的病況。」

院方表示，工作量雖然增加，他們仍然會繼續推行這項方便病患的措施。

新唐人亞太電視　葉錫鴻　台灣彰化報導