大數據解密 百貨週年慶掀數據分析戰

【新唐人亞太台 2015 年 10 月 22 日訊】百貨周年慶陸續開打,人潮買氣不斷,隨著消費者習慣改變,有百貨業者腦筋動的快,藉由APP蒐集會員購物習慣,進行大數據分析,提供精準服務,增加業績,也保留客群。

櫃哥櫃姊出動,人潮買氣不斷,不過今年百貨週年慶可不一般,因應數位匯流,業者腦筋動的快,透過大數據精準行銷,增加業績。

新光三越台北信義新天地行銷副理 孫紹堃:「透過數據的一個整合的部分,其實客人的回應率是以前的兩倍,就是我們透過精準的一個Search的方式,找到更精確的客人。預估今年的成長率要到1成。」

以百貨業龍頭新光三越來說,秘密武器就是改版後的行動APP,會員透過APP可以累計購物明細,直接領取滿額贈品,省去排隊時間,據新光三越後台統計,週年慶首4日下載量超過10萬次,有4成禮券透過APP兌換,贈品處的排隊人潮大幅縮減了4成,為每位顧客平均節省半個小時。

民眾 黃小姐:「很方便,我們就不用花時間去樓上排隊。」

民眾 陳小姐:「如果有在記帳的話,非常方便。」

藝人 劉以豪:「不需要在特別去排隊去,兌換它的一些優惠卷或是點數,它直接會紀錄在手機裡面。」

短片:「當PD進到百貨公司,她的手機自動會接收到訊息,告訴她想要知道的購物資訊。」

國外百貨零售業則是透過Beacon定位服務,美國百年梅西百貨藉由手機app,掃描特定商品條碼、試穿衣服,或是使用特定信用卡結帳,讓消費者主動走進百貨賣場,享受尊榮服務。

新光三越台北信義新天地行銷副理 孫紹堃:「就是把科技的概念加進來,然後把大數據的東西做更精準的分析。」

受購物習慣改變衝擊,百貨零售業面臨生存考驗,如何透過大數據輔助銷售,結合科技趨勢,百貨週年慶的「數據分析」之戰,正要開始。

新唐人亞太電視 陳輝模 李晶晶 台灣台北報導

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