高科技「智能鏡」 日美創新體驗智慧購物

【新唐人亞太台 2017 年 10 月 13 日訊】各行業吹起一股科技風,零售業進入線上線下整合的全通路時代,各家品牌在第一線面對消費者喜好的挑戰,積極打造全新的智慧消費體驗,除了有時尚導航系統提供商品情報,還有「智能鏡」帶來最新的試穿體驗,一起來看看!

上街購物,來到日本橫濱的一間服飾店,拿起一件喜歡的衣服對著鏡子比劃,想知道商品的更多細節,只需要將吊牌靠近鏡子感應一下,就能看到穿搭建議、庫存情況和其他消費者評論等相關情報。

這是日本知名服飾品牌GU引進的「時尚導航」系統,要讓消費者體驗智慧購物的便利與樂趣。

除了鏡子,購物車也加裝RFID感測器和顯示螢幕,被擺入購物車的商品,都能從螢幕檢視更多商品資訊。當消費者走到不同展區時,購物車的螢幕也會自動顯示該區塊的推薦商品。業者在購物的各個環節注入高科技元素,就是希望能在消費者結帳之前,爭取到更多互動機會,達到促進消費的作用。

將RFID射頻識別技術應用在自動化結帳已非先例,日本第三大超市羅森與松下合作,推出自動智能購物籃Regi-Robo。消費者只需要把商品放到籃子裡面,Regi就能自動加總商品的總金額,結帳時把籃子放上識別器,付款完成後,籃子底部還會自動打開,讓商品直落入袋,節省結帳時間。

除了排隊等候結帳,許多人到實體商店購物時的最大痛點,就是不斷往返更衣室試穿衣服,不是顏色不對,就是尺寸不對,來回更換衣服費時費力。

因應這個購物痛點,美國頂級奢侈品百貨(Neiman Marcus)與數位科技軟體公司(MemoMi)合作,推出MemoryMirror,帶來創新的試穿風潮。只要站在鏡子前輕輕揮手,就能更換不同顏色的衣服。這面神奇的鏡子還能一分為二,紀錄上次試穿的照片,讓消費者輕鬆比較不同的裝扮效果。

實際上這並不是一面鏡子,MemoryMirror是一套整合鏡頭、顯示螢幕和擴增實境的顯示技術。除了有輕鬆換裝的功能,還能在尺寸不合時,點選一下鏡子中的按鈕,通知服務人員,解省消費者更換尺寸的奔波時間。

擁抱新科技解決消費者痛點的同時,還懂得運用社群力量提升消費者黏著度。換裝後的照片可以讓消費者選擇瀏覽後就刪除,或是分享到社群網站詢問好友意見,增加互動樂趣。各行各業紛紛吹起科技風熱潮,零售業也不落人後,進入線上線下整合的全通路時代(Omni-Channel),開啟零售4.0的商業模式。消費者能隨心所欲的在實體店鋪和虛擬店鋪(電視購物、網路平台等)完成消費行為,高科技的虛實整合應用也為消費者帶來更精緻便利的消費體驗。

剪輯 鄭喻心

新唐人亞太電視 侯德儀 綜合報導

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