超商遇「中年危機」四五年級客人難進門

【新唐人亞太台 2015 年 11 月 27 日訊】台灣超商密度全球之最!不過,近來卻遇到了「中年危機」。業者統計,二三十歲的消費者,平均每週來店5次,但口袋深的四五年級顧客,一星期卻只光顧三次,我們實地走訪發現,超市、量販是主要競爭對手。

門一開,就是熟悉的音樂聲,台灣便利超商密度高,只是仔細看,現在顧客好像都是年輕人居多。年齡大的消費者上門,大多都是買急需用品。

四年級民眾: 「(一週)一兩次,買那個電池。」

五年級民眾:「差不多三次,(都買些甚麼),都礦泉水」

根據超商最新市調,相較於2010年,2014年顧客光顧次數普遍下滑,其中,20-34歲消費者每週走進超商的次數5次,35-50歲之間的消費者約3-4次,而到了50歲以上的消費者,每週進便利商店只有3次。深口袋的消費族群、婆婆媽媽,都去哪裡?

四年級民眾:「像我們年紀的喜歡去大賣場,比較多樣化,價格一定比它(超商)便宜。」

超商的「中年危機」,可能就在,週遭開設越來越多大中小型超市、量販店,除了價格優勢,許多業者也打出長時間營業、集點卡優惠,和超商搶客。

全家便利商店董事長葉榮廷示憂心,國內便利商店市況不僅遇上「中年危機」,而且還「後繼無力」。現在,超商調整策略,除了加強通路布局,有的業者想出與藥局結合,有的業者調整商品結構,增加生鮮蔬果、保健食品,能不能增加四五年級生客源,仍待觀察。

新唐人亞太電視 詹詠茹 王媛 台灣台中報導

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