虛實整合智慧旅遊 電子票券新平台

【新唐人亞太台 2015 年 05 月 14 日訊】台灣旅遊業與電商首度跨界結盟推出電子票券新平台，除了機票、住宿可事先在網路訂購，旅途中的吃、喝、玩、樂都能一次搞定，台灣虛實整合服務商董事長詹宏志說，過去消費者來到商店是交易的開始，將來可能來到商店，就是交易的結束。

記者 張媛婷：「出門旅遊，除了在網路購買所需要的機票以及車票外，旅遊業者與電子商務業者推出跨平台服務，可以在這個平台購買旅遊途中所需要的吃喝玩樂優惠券，就讓我們實際操作一次。」

記者 張媛婷：「完成所有訂購動作之後，就會收到電子票券憑證，有條碼也有QR-Code，手機簡訊也會收到憑證，直接到實體店家做使用」

旅遊業者使用電子票券系統，跨界整合推出新平台，強化商品多元性，票券販售品項擴充六倍之多，導入全台2萬多家實體店家。

旅遊業集團董事長 王文傑：「大部分的客戶，他是在網路或行動工具上已經完成了大多數的商品內容的查詢，但是呢，這最後的十哩路，最後的一哩路實體服務是永遠存在，所以旅遊產業是個標標準準的O2O（ONLINE TO OFFLINE） 的行業。」

所謂的O2O就是指實體商務與電子商務做結合，就是消費者在網路購買服務，在線下取得服務。智慧旅遊，讓消費者查到哪，訂到哪，再透過手機到實體店家兌換，旅遊業者與大陸電子商務業者進行營運合作與系統對接，搶攻入境旅遊行動應用商機。

旅遊業集團董事長 王文傑：「入境旅遊，是我們現在旅遊產業最看重的一個市場業態，(中國大陸)它已經迅速跳躍式的從團體旅遊、包辦旅遊進入自由行跟個人旅遊的年代。」

資策會資料顯示，2013年台灣電子商務產值近7,700億台幣，預計2015年可望成為兆元產業。虛實整合時代來臨，將上千萬的網路客群，帶入實體店面。

台灣虛實整合服務商董事長 詹宏志 ：「消費的行為，希望在實體店家完成的，我們怎麼樣在網路，就把這個決勝關鍵做完。我們過去消費者來到了商店，才成為交易的開始，現在看起來來到商店，已經是交易的結束。」

台灣旅遊業者與O20虛實整合平台，首度跨界合作，去年上市營收178億元，預期今年電子票券持續帶動營收成長。

新唐人亞太電視 盧天常 張媛婷 台灣台北採訪報導