富國島丟包案 年代旅遊允賠償要告越南地接社

【新唐人亞太台 2024 年 02 月 15 日訊】早安新唐人先來關心，台灣旅客在過年期間參加年代旅遊到越南富國島包機行程，上百名旅客遭到丟包，經過多天的協調與溝通，767名旅客昨天全數返台。

而年代旅遊負責人林大鈞昨晚出面鞠躬致歉，強調會在最快時間，依政府規定賠償受損團員。並指控，越南地接社WInnER旅行社不滿客人反映餐食問題，改口要現收團款，還恐嚇客人，年代旅遊將主動提告WInnER，請求外交部與越南辦事處，共同討回旅客權益，不過，WInnER今天回應稱，先前都已經澄清過，希望年代旅遊履行合約並支付全款。

年代旅遊7點聲明內容如下：

1.丟包原因。地接反悔協議－2/26結團款，「客人丢包」是「地接放團」。出團前，前桃園旅遊公會呂理事長見證之下，雙方協議年代旅遊先支付70萬房間費用給地接Winner，2月26日結清尾款，雙方達成「接團＋款項月結」協議。

2.丟包起爆點。旅遊安排第一天，因客人反應餐食，疑似冷凍魚，本公司向地接反應，卻引起地接不滿，態度極差，居然改口不照協議，要現收團款，並惡質及恐嚇向旅客要錢。

3.收款不成，當天恐嚇客人現場刷卡。地接反悔月結協議，招集旅客約200位聚集飯店大廳，以造謠飛機不會飛，造成現場旅客恐慌，要求旅客現場刷卡才願意出團，不付的，就立即放團，並丟包客人，結果約90－120人被逼現場刷卡。

4.旅客沒聽從現場刷卡，立即丟包。本公司收到消息後，立即安排被「丟包的旅客」後續行程，並安排好隔天2/12帆船中餐（1,300元/人），約150人給賓客，並緊急預定當天行程及飯店及餐食。

5.不讓旅客被丟包，繼續成行，年代旅遊多支付120萬。本公司收到消息後，立即安排後續行程，並安排好中餐給賓客，追蹤後行程至回國。然後繼續跟Winner溝通，最後被逼加價120萬，Winner才願意繼績服務旅客。

6.越南地接嚴重影響旅客權益及重創年代旅遊聲譽。此事件嚴重影響旅客權益，並重創年代旅遊品牌聲聲，身受其害，並不斷放話，預告最後一天飛機不飛，人心惶惶，導致整個事件擴大。

7.年代旅遊妥善處理，主動、積極、從優擔起旅客損失。年代旅遊也是受害者，年代旅遊將全權負責客人後績善後處理及損失，將主動提告越南旅行社，且請求外交部及越南辦事處，共同討回旅客權益。

（新唐人亞太電視 林沛芸 整理報導/責任編輯：陳真）