1922疫情通報及諮詢專線 24小時不打烊

1922疫情通報及諮詢專線 24小時不打烊

【新唐人亞太台 2021 年 02 月 23 日訊】今(23)日中央流行疫情指揮中心陳時中表示，「1922民眾疫情通報與諮詢服務中心」2004年建置，委託中華電信營運，提供民眾詢問關於傳染病相關疑問，解答民眾的疑慮，增加防疫工作效益，1922專線提供全年無休且24小時免付費之國、台、客、英及聽(語)障之疫情通報與傳染病諮詢服務。

今邀請中華電信莊文明協理，說明1922專線從2020年1月23日到現在，電話專線總進線已達202萬通，較2019年疫情發生前增加約30倍，其中後送相關業務單位及部會共計約8.4萬多件，客服中心於短時間緊急調度人力支援，人員由原先16人增加至300餘人，以有效紓解客服中心話務量。

指揮中心提醒，民眾如有防疫相關問題，均可撥打1922專線(國外可撥打+886-800-001922)進一步諮詢。此外，聽語障朋友亦可將傳染病諮詢傳送至cdc1922＠cdc.gov.tw信箱或傳真(電話：0800-655955)，隨後將由1922客服人員儘速回復，專線亦設有語音留言服務，如民眾不願線上等候，可利用語音留言，後續將由專人回電。

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