飯店旅宿精品化 帶動頂級設備服務趨勢

【新唐人亞太台 2017 年 06 月 12 日訊】來台旅遊陸團減少，加上近年民眾消費模式改變，就有餐飲住宿業者，改變經營模式，鎖定高消費族群，服務精緻化。進而帶動許多廠商提供旅宿業者頂級商品與設備，讓上門住宿的每位客人，享受頂級客製化服務。

享受美好飯店假期，是許多年輕女生，夢想和朋友一起完成的人生清單之一。因飯店旅宿精品化，逐漸成為趨勢，促使提供頂級飯店設備的業者興起。

頂級香氛沐浴用品廠牌，針對不同族群調配不同香氛情境，為客人創造美好嗅覺體驗；知名酒莊生產的香檳美酒，也是飯店必備。除此之外，還有具備美髮效果的吹風機。連飯店裡的面紙，都要可溶於水，突破傳統面紙等級。

旅館備品物流公司總經理 張志隆：「那一般市面上的面紙是不可以溶於水，只有這個我們跟，遠隆公司跟金百利他合作的這個，可溶於水面紙可溶於水。有面紙的質感，又有衛生紙可溶於水的效果。」

也有業者，現場展示出幼童專用的設施玩具，除了設施無毒，連玩具都經過特別設計，讓小朋友遊戲時安全，爸媽放心。

代理商旅館事業部經理 林政瑋：「有一些產品的部分是屬於橡膠的部分，那他不是硬質的塑膠，所以儘管小朋友再怎麼的，用力地摔也不會有任何的危險，然後還有一些像，一些小的玩具的部分，我們都會把稜角的部分去做去掉，讓小朋友在使用上都不會受到一些疑慮這樣。」

業者也趕搭人工智慧熱潮，資訊業者讓Pepper直接代替人力，為客人辦理入住退房手續，調整房間燈光溫度等，主打智慧化服務系統，將在下半年推出，首先搶占市場。

資訊公司業務代表 高子堯：「透過Pepper，我們可以在客人check in的時候，一進來我就看到客人的臉，那這一位客人如果曾經入住過的話，那我可以說某某小姐您好，歡迎再次入住，您這次入住的是幾號房，然後做self check in的動作。然後在Pepper上面我可以先幫他把電梯按到一樓，在那邊stand by，然後並且在check in之前，就先告訴他說，請問你希望你的房間是溫度幾度？然後你希望什麼風格的燈光跟音樂。那為飯店的客人服務，創造一個更客製化的、更友善的服務體驗。」

看好台灣高消費市場潛力，旅宿業提供多元客製化服務的同時，也帶動相關產業的升級。

新唐人亞太電視 曾奕豪 (實習記者)黃彥菱 台灣台北報導