NCC出手調查499之亂 中華電提線上預辦

【新唐人亞太台 2018 年 05 月 14 日訊】接著帶您關心,中華電信4G吃到飽降到499,引發亂象頻傳,朝野立委今天都提出質疑,要求業者提補償措施,中華電信上午回應,不同時間會有不同方案。傍晚更公布最新措施,5月15日前,到官網線上辦理的消費者,本來規定7天內要到門市完成後續流程,現在只要在31日前完成作業,就不必再硬擠門市,搶搭「499」的末班車。

中華電信行銷處副總林文智:「我再一次致上一個誠摯的歉意。各個不同時間,對客戶會有不同方案做提出。」

民進黨立委 葉宜津:「有說跟沒說一樣,所以你們還是吃定老顧客,完全沒有要針對老顧客,做什麼樣的補救措施嗎?」

民進黨立委 李昆澤:「最大的悲劇,就是公司管理階層,自我感覺良好,其實傷透了老顧客跟消費者的心啊。」

NCC 平台處副處長 梁溫馨:「這個對老客戶是一種傷害,電信門市、及APP客服軟體,處理時間過久,致使(消費者)權益受損,沒有改善的話,我們依權責處罰。」

交通部郵電司專門委員 鄧逸琦:「透過我們的(公股)董事,在董事會上,整個經營團隊,要對這問題非常重視,確實也給消費大眾帶來不少影響。」

499吃到飽資費引發亂象,國民黨立委要求加強對門市勞動檢查,北市勞動局分別對中華電信、及負責門市營業的宏華國際公司,開出最高100萬元罰鍰處分。NCC也證實,上午11點起陸續約談中華電信、台灣大哥大、遠傳電信「陳述意見」,並預計16日提委員會議討論,若仍未改善,可能祭出最高300萬元的罰鍰。最近市場也擔憂,低價侵蝕獲利,電信三雄上周連兩天股價走跌,市值總共縮水421億元。

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